Denne politik om behandling af personoplysninger beskriver, hvorledes Room Service ApS indsamler og
behandler oplysninger om dig.
Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via
RoomService.dk
Room Service ApS er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til Room Service ApS kan ske
via kontaktoplysningerne anført under pkt. 7.
Hvilke personoplysninger indsamler vi, til hvilke formål og retsgrundlaget for behandlingen
Når du besøger RoomService.dk, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af RoomService.dk, fx om
hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på RoomService.dk, din IP-adresse, herunder din
netværkslokation, og informationer om din computer.
Formålet er at optimere brugeroplevelsen og RoomService.dk's funktion, samt foretage målrettet
markedsføring, herunder retargeting via Facebook og Google. Denne behandling af oplysninger er nødvendig
for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre RoomService.dk samt vise dig relevante tilbud.
Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på RoomService.dk, indsamler vi de oplysninger, du selv
afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber
og eventuelt har returneret, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er
foretaget.
Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig,
herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere. Oplysninger om dine køb
kan vi også behandle for at overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab. Ved køb indsamles
IP-adressen med det formål og for at varetage vores interesse i, at kunne forhindre svig.
Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b, c og f.
Når du tilmelder dig til vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysning om dit navn, e-mailadresse og evt.
mobilnummer.
Formålet er at varetage vores interesse i at kunne levere nyhedsbreve og SMS-markedsføring til dig.
Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
Modtagere af personoplysninger
Oplysninger om dit navn og telefonnummer samt ordrenummer og specifikke ønsker til maden videregives til
restauranten, der forestår tilberedningen af bestillingen.
Oplysninger om dit navn, adresse, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til
vores transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig.
Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi
anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift og forbedringer af RoomService.dk,
udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores
virksomhed og produkter. Blandt andet videregives oplysninger om dit navn, e-mail og ordrenummer til
TrustPilot således, at disse information er forudfyldt når du vurdere os på TrustPilots hjemmeside. Vælger du
at foretage en anmeldelse bliver TrustPilot dataansvarlig for de afgivne oplysninger. Disse virksomheder er
databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke
anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om
disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger
på vores vegne.
Dine rettigheder
Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse
dig om dine rettigheder.
Indsigtsretten
Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har
registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og
modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.
Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en
kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til [email protected]. Du
kan blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
Retten til berigtigelse
Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom
på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig
henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.
Oplysninger vedrørende din konto, f.eks. navn og adresse, har du selv mulighed for at korrigere via dit
log-in.
Retten til sletning
I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du
tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det
omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige
forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke
forpligtede til at slette dine personoplysninger.
Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring
Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af
opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.
Retten til dataportabilitet
Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et
struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbar format og har ret til at overføre disse oplysninger til
en anden dataansvarlig.
Retten til indsigelse
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med
henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette vores
direkte markedsføring.
Du har endvidere til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din personlige situation, at gøre
indsigelse mod den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på grundlag af vores legitime
interesser jfr. pkt. 2.1 og 2.3.
Retten til at tilbagekalde samtykke
Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af
personoplysninger, herunder til den profilering, der foretages af dig som kunde hos Room Service ApS. Hvis
du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, bedes du kontakte os på [email protected].
Retten til at klage
Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K
over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt andet indgives på mail
[email protected] eller telefon+45 33 19 32 00.
Sletning af persondata
Oplysninger indsamlet om din brug af RoomService.dk jfr. pkt. 2.1. slettes 1 år efter du har slettet din konto
på RoomService.dk. Er du tilknyttet en firmakunde opbevares alt data indtil firmakundens samarbejde med Room
Service ApS stopper.
Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev slettes, når dit samtykke til
nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne.
Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på RoomService.dk jfr. pkt. 2.2 vil som
udgangspunkt blive slettet 3 år efter udløbet af det kalenderår, hvori du har foretaget dit køb. Oplysninger
kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt
for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi
kan opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde
bogføringslovens krav.
Sikkerhed
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger
hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til
uvedkommendes kendskab eller misbruges.
Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres
arbejde, har adgang til disse.
Kontaktoplysninger
Room Service ApS er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via RoomService.dk.
Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik eller ønsker du at gøre brug af en eller
flere af dine rettigheder beskrevet i pkt.4, kan du kontakte:
